FAQ

決済失敗メールが来たのですがどうしたらよいですか

定期コースをご利用のお客様で、カードの有効期限や残高不足など何らかの理由で決済エラーが発生した場合、こちらから決済失敗のお知らせメールをお送りしております。

※決済エラーが発生した場合、3回決済が試行され、3回決済エラーが続いた場合は3回目の失敗と同時に一時停止状態となります。

お手数ですが、下記を参考にしていただき、マイページより決済情報のご確認と更新をお願いいたします。

 クレジットカード情報の変更はどのようにしたらよいですか

※クレジットカード決済が正常に実行されず、本来のお届け日を超過したご注文に関しましては、**新しいクレジットカードにご変更が確認でき次第、aub storeお客様窓口側でステータスを再開し、最短お届けにて自動でご注文が実行されます。**ご注文が正常に行われた場合、こちらからご注文確認メールをお送りしておりますので、併せてご確認いただきますようお願いいたします。