支払いエラーにより定期購入が停止状態のお客様は、マイページから変更いただくか方法よりご使用可能なカードに変更後、メールもしくはお電話にて再開希望のご連絡をお願いいたします。
マイページから変更いただく場合
1. マイページにログイン後、マイページ内のお支払い方法 > クレジットカードの「変更」ボタンをタップする。
ログインはこちら
2. 「クレジットカード変更のご案内メールを送付します」と表示されますので「送付」をクリック。ご登録のメールアドレスに、クレジットカード変更のご案内メールを送信されます。
※お支払い方法の変更リンクの有効期限はメール送信から約8時間となります。 期限が切れた場合はもう一度操作してメールを送信してください。
3.メールに記載の「支払い方法を変更する」リンクをクリック。
4.「変更」をクリックし、変更するカード情報をご入力ください。
5.登録カードの名義のご住所と一致する住所を請求先住所項目に入力してください。
※カードに登録されている住所と請求先住所が異なる場合決済エラーもしくはカード変更が出来ない場合がございます。
6.必要項目の入力が完了しましたら「カードを更新する」ボタンを押してカード変更完了です。
aub storeお客様窓口へご連絡いただく場合
以下のお客様窓口へ電話またはメールでご連絡いただいた後、クレジットカード変更メールをお客様登録メールアドレス宛にお送りいたします。
※メールでお問い合わせの場合、ご本人確認の工程でお客様のお手を煩わせないために以下の情報を記載をお願いします。
- クレジットカード情報変更希望である旨
- 氏名
- 購入の際に使用したアドレス
※購入の際に使用したアドレスから送信される場合は記載の必要はございません - 電話番号(任意)
※氏名、アドレスで個人データを特定できなかった場合、確認のため使用します。
お問い合わせフォーム
https://aubstore.com/pages/contact-forms-3
aub storeお客様窓口
電話番号：0120-352-255
営業時間：10:00〜12:00 / 13:00〜17:00（土日祝日、年末年始などを除く）
お問い合わせいただいたお客様より順に対応しておりますが、ご返信まで2~3営業日いただく場合がございます。 お急ぎの場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
