1. 定期コースの解約について
- 初回注文の場合、商品の発送前に限りキャンセルを受付いたします。
※お電話のみの受付となります。
- 解約については「お電話」または「お問い合わせフォーム」から受付となります。メールでの受付ははいたしかねますので、ご了承ください。
- 定期コースの解約につきましては次回注文予定日の7日前までに「お電話」または「解約フォーム」にてご連絡ください。
例：次回注文予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡が必要となります。
※お電話のでご解約ご希望の場合は該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は前営業日までにご連絡下さい。
- 次回注文予定日の7日前を過ぎてのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
2. 返品・交換・キャンセル等の特約事項
【契約不適合責任】
aub store公式ショップでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合で商品到着(配送業者の投函日)から7日以内のご連絡に限り、返品を承ります。
上記理由以外での返品は承れません。
お客様から再送希望のご連絡をいただいた後、商品の再送手続きをとらせていただきます。商品代金が未払いの場合には、請求書をお送りさせていただきますのでお支払いをお願いいたします。
※ ご返送に関しましてはお客様窓口にて返品受付完了後、7日以内にご返送の手配をお願いいたします。
【返品特約】
下記条件に該当する場合に限り、キャンセル手数料として3,300円(税込)をお支払いいただくことで返品を承ります。
1. ご返送前にお客様窓口へ事前連絡をいただき、弊社よりキャンセル料についてご案内済みであること。
2. 製品と納品書が揃っていること。
3. 製品が未開封であること。
4. 追跡可能な方法での発送であること。
5. 返品送料をご負担いただくこと。
※弊社公式ショップで購入いただいた確認ができない場合、返品・返金は承っておりません。ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします
■キャンペーン価格による購入について
キャンペーン価格に関しまして、以下のケースなど弊社が悪質であると判断した場合には、商品の注文をキャンセルの上、発送せずに、支払い済みの代金については全額を返金いたします。あらかじめご了承くださいませ。
- 同一住所、同一の氏名、キャンペーン価格購入後すぐの解約の繰り返しなどが行われた場合
- 注文に関する弊社からの本人確認のお問い合わせにご回答いただけなかった場合
- 転売やその準備を目的とした注文であると弊社が判断した場合
【返品送料】
不良品の場合は弊社が負担いたします。
それ以外はお客様のご負担となります。
3. 配送予定日の変更について
- 次回注文予定日の7日前までに、お電話もしくはメール、お問い合わせフォームにてご連絡いただくことで変更可能です。
＜例＞次回注文予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡が必要となります。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は前営業日までにご連絡下さい。
定期コース2回目以降：前回注文予定日から最大90日先まで変更可能。
- 以下の場合を除き、ご注文完了から3営業日以内に発送いたします。
1. 交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
2. 会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
3. ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
- 遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。
- 製品発送日にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。また、次回注文(支払い)予定日はマイアカウント内で”定期コースご購入の方”→”次回注文日の確認、住所変更、お支払い方法の変更などはこちら”→”詳細の確認をする”の順にクリックし「次回支払い予定日」からご確認できます。
（キャリアにより､メールが受信できない場合がございます。@aubstore.comからのメールを受信出来るように設定をお願いします。）
5. お問い合わせについて
お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。
aub storeお客様窓口
電話番号：0120-352-255
営業時間：10:00~12:00/13:00~17:00（土日祝日、年末年始などを除く）
制定 2019年12月16日
改定 2022年6月10日
改定 2023年2月1日
改定 2023年4月3日
改定 2023年7月24日