商品が届かない場合
ご不在による持ち戻りや住所の不備、お受け取り期間をすぎたため発送元に返品されたなどの可能性が考えられます。商品発送の際に弊社からお送りしているメール「注文番号 #〇〇〇〇 の発送が完了しました」の配送追跡番号をクリックし、配送状況のご確認・配送業者へのご連絡をお願いいたします。
配送業者にご連絡いただいた上で調査が必要な場合は、ご注文番号・配送希望のご住所を明記の上、aub storeお客様窓口へご連絡ください。
※住所不備、長期不在で商品が返品されている場合は再度商品の発送を承ることができませんのでご了承ください。
商品が発送されない場合
基本的にはご注文日より3”営業日”で発送し、発送時にメールにてご連絡させていただいております。
ご注文日から3営業日を超えても発送のご連絡がない場合は、なんらかの理由で配送の遅延が発生している可能性がございます。
お手数をおかけしますが、ご注文番号を明記の上、aub storeお客様窓口へご連絡ください。カスタマーサポートよりご回答させていただきます。
お問い合わせフォーム
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aub storeお客様窓口
電話番号：0120-352-255
営業時間：10:00〜12:00 / 13:00〜17:00（土日祝日、年末年始などを除く）
お問い合わせいただいたお客様より順に対応しておりますが、ご返信まで2~3営業日いただく場合がございます。 お急ぎの場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
