エラーメッセージごとの対応方法
マイページにログインできない場合、ログインページよりメールアドレス、パスワードを入力した際に出るエラーメッセージに応じて、以下の操作をお試しください。
■アカウントが見つかりません。メールアドレスをご確認ください。
考えられる原因
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入力したメールアドレスが、購入の際にご登録いただいたメールアドレスと異なっている、もしくはマイページ登録が実際に行われていない可能性がございます。
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コールセンターへメールアドレスの変更依頼をして、変更していませんか？登録メールアドレスを変更した場合、ログインするためのアドレスも購入時のものではなく、変更後の新しいアドレスとなっています。
対応
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入力したメールアドレスに間違いがないか確認する
@が全角になっていないか、不要なスペースが入っていないかなどをご確認ください。
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間違いない場合、マイページ登録を新規で行う
こちらの「アカウントを作成する」からアカウントの作成をお願いいたします。
- こちらから、パスワード入力欄の下部にある「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
解決しない場合
確認いただいても解決しない場合や、エラーメッセージ自体が表示されない場合は、お手数ですが、以下の情報を記載の上、aub storeお客様窓口へご連絡ください。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス（分かる場合）
※マイページに未作成の状態でも、4週間ごとに(１ヶ月コースの場合)自動で注文が作成されますので、お早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
aub storeお客様窓口 お問い合わせフォーム
https://aubstore.com/pages/contact-forms-3
営業時間：10:00〜12:00 / 13:00〜17:00（土日祝日、年末年始などを除く）
お問い合わせいただいたお客様より順に対応しておりますが、ご返信まで2~3営業日いただく場合がございます。 お急ぎの場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
