CANCEL POLICY

1. 定期コースの解約について

  • 初回注文の場合、商品の発送前に限りキャンセルを受付いたします。
  • 定期コースの解約・休止につきましては次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。次回お届け予定日の7日前を過ぎてのキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
  • 解約・休止については【お電話のみ】での受付となります。メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。
    例:お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡が必要となります。

2. お客様都合による返品について

  • 商品発送後のお客様都合(アレルギー等の理由も含みます。)による返品・返却等はお受けいたしかねます。
  • 返品の場合は追跡が可能な方法での発送をお願いいたします。
    ※追跡が不可能な方法でのご返送の場合、返品商品の未着や破損に関する責任は一切負いかねますのでご了承ください。

3. 商品不良などによる返品について

  • 商品には万全を期しておりますが、お届けした商品に破損・汚損し、品質上の問題がある場合には返品をお受けします。その場合には、必ず商品到着日から7日以内に本ページ記載の連絡先に連絡のうえ返品してください。返品確認後、迅速に代替品をお送りいたします。
    ※なお、上記の場合に限り返品にかかる費用は全て当店にて負担いたします。
    ※商品到着日から7日目以降の返品は承ることができませんので、予めご了承ください。
    例:11月1日に商品到着の場合、11月8日以降の返品は承ることができません。

4. キャンセル料について

  • 商品到着後のお客様都合での返品の場合、購入回数に関わらずキャンセル手数料として3000円(税抜)を申し受けます。但し、未使用未開封かつ箱などの毀損が無い場合に限り返品可能となります。その場合の送料については、お客様ご自身での負担をお願いいたします。

5. お問い合わせについて

お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。
AuB STOREお客様窓口
電話番号:0120-352-255
営業時間:10:00~18:00(土日祝日、年末年始などを除く)


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